Wir haben Dienstag bis Freitag von 10:00Uhr bis 18:00Uhr und Samstags von 09:30Uhr bis 16:00Uhr geöffnet 

Für einen spontanen Besuch oder eine normale Dirndl-Anprobe brauchst du keinen Termin 🤍

Du kannst jederzeit während unserer Öffnungszeiten vorbeikommen – wir freuen uns auf dich!

Für Brautdirndl oder Hochzeitsanproben empfehlen wir dir jedoch unbedingt eine Terminvereinbarung.

Gerade an Wochenenden sind wir häufig bereits mit Brautanproben ausgebucht. Mit einem festen Termin stellen wir sicher, dass wir uns ausreichend Zeit für dich, deine Wünsche und eine persönliche Beratung nehmen können.

Ohne Termin können wir bei Hochzeitsanproben leider keine ausführliche Beratung garantieren – und gerade bei einem so besonderen Anlass möchten wir dir die Aufmerksamkeit schenken, die du verdienst.

Um Deine passende Größe zu ermitteln, miss Brust, Taille und Hüfte mit einem flexiblen Maßband. Achte darauf, dass das Maßband eng anliegt, aber nicht einschneidet.

Brustumfang:
Lege das Maßband um die weiteste Stelle Deiner Brust. Halte es waagerecht und parallel zum Boden und atme dabei ganz normal.

Taillenumfang:
Miss Deine natürliche Taille – das ist meist die schmalste Stelle Deines Oberkörpers, etwas oberhalb des Bauchnabels. Das Maßband sollte angenehm anliegen, ohne zu drücken.

Miss Dich am besten in enger kleidung oder Unterwäsche. Danac kannst du deine Maße mit unserer Größentabelle vergeleichen. 

Falls einer unserer Artikel Größer oder kleiner Ausfällt, findest du diese Info direkt beim Artikel. 

Du kannst Dich direkt beim jeweiligen Produkt für unsere Back-in-Stock Benachrichtigung anmelden. Hinterlege einfach Deine E-Mail-Adresse bei der gewünschten Größe – wir informieren Dich automatisch, sobald der Artikel wieder verfügbar ist. Das kann zum Beispiel passieren, wenn Retouren bei uns eingehen. 

Unsere Dirndl sind außerdem sehr änderungsfreundlich - du kannst also beispielsweise eine Größe 36 auf eine Größe 34 oder eine Größe 38 anpassen lassen! 
Die Anpassung kann von uns vor Ort in Kempten vorgenommen werden, oder du gehst zu einer Änderungsschneiderei in deiner Nähe. 
Zu deiner Bestellung erhältst du von uns einen Änderungsgutschein über 30€ 

Der Bestand des Onlineshops entspricht dem Bestand unseres Stores in Kempten - was online ausverkauft ist haben wir also leider auch nicht mehr im Store in Kempten lagernd. Vielleicht hast Du Glück und der Artikel ist noch bei einem unserer Händler oder in einem Pop-Up Store erhältlich, bitte wende dich hierfür direkt bei unseren Partnern.
Im Store haben wir allerdings noch einige Einzelstücke, Muster und Restposten die wir exklusiv nur vor Ort in Kempten anbieten. 

Unsere Kollektionen werden meist in limitierten Stückzahlen produziert. Deshalb kann es vorkommen, dass einzelne Größen schnell ausverkauft sind.

Du kannst Dich direkt beim jeweiligen Produkt für unsere Back-in-Stock Benachrichtigung anmelden. Hinterlege einfach Deine E-Mail-Adresse bei der gewünschten Größe – wir informieren Dich automatisch, sobald der Artikel wieder verfügbar ist. Das kann zum Beispiel passieren, wenn Retouren bei uns eingehen.

Eine erneute Produktion ist bei vielen Modellen nicht vorgesehen. Falls ein Artikel doch noch einmal nachproduziert wird, ist dies immer explizit in der Produktbeschreibung vermerkt.

Einige unserer Hochzeitsdirndl gehören außerdem zu unseren sogenannten NOS-Artikeln (Never Out of Stock). Diese Modelle produzieren wir in der Regel über mehrere Saisonen hinweg erneut und sie bleiben häufig über einen Zeitraum von etwa zwei bis drei Jahren erhältlich.

Ja – unsere Dirndl sind sehr änderungsfreundlich. In unserem Atelier können wir verschiedene Anpassungen für Dich vornehmen.

Dazu gehören zum Beispiel das Größer- oder Kleiner-Machen des Mieders, das Kürzen von Rock und Schürze oder Anpassungen an den Schultern. Eben so das es für deine Anforderungen perfekt passt. 

Auch individuelle Wünsche sind möglich: Wir können Schürzen aufwerten oder neu anfertigen, das Dirndl mit Borten oder einer Brosche verzieren oder kleine Details verändern.

Die Dauer der Änderungen hängt vom jeweiligen Aufwand ab. Sprich uns am besten direkt im Store an – wir beraten Dich gerne zu den Möglichkeiten und dem Zeitrahmen.

Link zur Terminvereinbarung: https://outlook.office365.com/book/OnlineTerminvereinbarungAlpenHerz@alpenherz.de/?ismsaljsauthenabled=true

Ja, bitte vereinbare einen Termin bei unserer Schneiderin. 
Das geht entweder online in unserem Terminvereinbarungstool

Oder telefonisch unter der 083152381771

Du kannst deine Online-Bestellung ganz bequem über die Versandoption „Click & Collect“ in unserem Store abholen.

Sobald deine Bestellung für dich bereitliegt, erhältst du eine Benachrichtigung per E-Mail. Danach kannst du dein Lieblingsstück direkt bei uns im Store abholen – ganz ohne Versandkosten.

Optional kannst du auch die Zahlungsart „Bezahlen bei Abholung“ wählen. In diesem Fall bezahlst du deine Bestellung ganz entspannt vor Ort im Store.

Natürlich kannst du deine Online-Bestellung auch persönlich in unserem Store in Kempten zurückgeben.

Bitte beachte:

Die Rückerstattung erfolgt immer über die beim Kauf gewählte Zahlungsart (z. B. Kreditkarte, PayPal etc.) und nicht direkt im Store.

So stellen wir sicher, dass deine Rückzahlung korrekt und transparent abgewickelt wird.

Damit Du lange Freude an Deinem Kleidungsstück hast, findest Du die passenden Pflegehinweise direkt im Etikett des Artikels. Zusätzlich haben wir die wichtigsten Informationen auch in der jeweiligen Produktbeschreibung in unserem Online-Shop für Dich hinterlegt. Wenn Du Dir bei der Pflege oder Reinigung unsicher bist, hilft Dir unser Kundenservice jederzeit gerne weiter.

Dirndl/Janker
Wir empfehlen dir dein Dirndl ausschließlich von einer professionellen Reinigung säubern zu lassen. 

Unsere Dirndl werden aus edlen Materialien wie Samt, Leinen und Baumwolle gefertigt und mit großer Sorgfalt verarbeitet. Damit Stoffe und Details lange schön bleiben, ist eine besonders schonende Pflege wichtig.

Bitte achte außerdem darauf, dass Umhängetaschen – insbesondere Modelle mit Kettenriemen spuren im Samtmieder hinterlassen können.

Taschen aus rauen Materialien wie Bast – können durch Reibung, am Mieder, Rock oder an der Schürze den Stoff beanspruchen und Spuren hinterlassen.

Auch beim Sitzen können raue Oberflächen den Rockstoff strapazieren und sogenanntes Pilling, also kleine Fusselknötchen, verursachen. Diese lassen sich meist problemlos mit einem elektrischen Fusselrasierer entfernen.

Für normale Gebrauchssupren vom Tragen, übernehmen wir keine Haftung.

Für Brautdirndl oder Hochzeitsanproben empfehlen wir dir unbedingt eine Terminvereinbarung.

Gerade an Wochenenden sind wir häufig bereits mit Brautanproben ausgebucht. Mit einem festen Termin stellen wir sicher, dass wir uns ausreichend Zeit für dich, deine Wünsche und eine persönliche Beratung nehmen können.

Ohne Termin können wir bei Hochzeitsanproben leider keine ausführliche Beratung garantieren – und gerade bei einem so besonderen Anlass möchten wir dir die Aufmerksamkeit schenken, die du verdienst.

Auf jeden Fall - für unsere Bräute planen wir immer ca. 2 Stunden ein. Wenn dein Partner oder deine Partnerin auch ein Outfit bei uns kaufen möchte, bucht bitte unbedingt zwei Termine - entweder Zeitgleich in den unterschiedlichen Etagen (der Termin findet dann natürlich trotzdem zusammen statt) oder einfach zwei Termine hintereinander. 

Am einfachsten ist es deinen Termin online zu buchen, hier siehst du auch gleich unsere freien Termine. 

Den Link zur Terminvereinbarung findest du hier: XXXXX.com 

Sonst kannst du uns auch gerne telefonisch unter der +49 83152381771 kontaktieren, oder eine kurze E-Mail an store@alpenherz.de schicken!

Das hängt ganz von dir und deiner Planung ab. Grundsätzlich reicht es in der Regel aus, etwa 2–3 Monate vor der Hochzeit einen Termin zu vereinbaren. So bleibt noch genügend Zeit, falls Anpassungen oder Änderungen vorgenommen werden müssen.

Natürlich kannst du auch deutlich früher zu uns kommen – zum Beispiel ein Jahr vor der Hochzeit. Viele Bräute sind froh, wenn das Thema Kleid frühzeitig erledigt ist und sie sich anschließend entspannt auf die weiteren Vorbereitungen konzentrieren können.

Am wichtigsten ist, dass du den Termin dann vereinbarst, wenn es sich für dich richtig anfühlt.

Die Auswahl an Dirndln und Modellen ist in beiden Stockwerken gleich. Der einzige Unterschied liegt im Ambiente der Beratung.

Im 1. Obergeschoss befindet sich unsere Brautlounge, in der die Beratung in einer etwas ruhigeren und persönlicheren Atmosphäre stattfindet – ähnlich wie in einem klassischen Brautgeschäft.

Ansonsten unterscheiden sich die Stockwerke nicht: Die Auswahl und unsere Beratung bleiben natürlich gleich.

Für Deine Hochzeitsanprobe empfehlen wir, bis zu vier Begleitpersonen mitzubringen. In einer kleineren Runde bleibt die Atmosphäre meist entspannter und Du kannst Dich besser auf Dein Dirndl konzentrieren. 

Solltest Du mehr Begleitpersonen dabeihaben wollen, gib uns einfach vorab Bescheid – wir versuchen gerne, eine passende Lösung für Dich zu finden.

Bei uns läuft das etwas anders als in einem klassischen Brautgeschäft. Da wir unsere Dirndl selbst produzieren, können wir einzelne Größen leider nicht einfach nachbestellen. Das bedeutet: Wenn ein Modell ausverkauft ist, ist es in der Regel zunächst nicht mehr verfügbar.

Einige Dirndl gehören jedoch zu unseren NOS-Artikeln (Never Out of Stock) und werden regelmäßig nachproduziert. Ob eine Nachproduktion rechtzeitig zu deinem Termin möglich ist, klären wir gerne gemeinsam mit dir in der Beratung.

Unsere Dirndl sind außerdem sehr änderungsfreundlich gearbeitet. Das bedeutet: Wenn dein Wunschmodell nur noch eine Größe kleiner oder größer verfügbar ist, können wir es häufig durch Anpassungen auf deine Größe ändern.

Ja – unsere Dirndl sind sehr änderungsfreundlich. In unserem Atelier können wir verschiedene Anpassungen für Dich vornehmen.

Dazu gehören zum Beispiel das Größer- oder Kleiner-Machen des Mieders, das Kürzen von Rock und Schürze oder Anpassungen an den Schultern. Eben so das es für deine Anforderungen perfekt passt. 

Auch individuelle Wünsche sind möglich: Wir können Schürzen aufwerten oder neu anfertigen, das Dirndl mit Borten oder einer Brosche verzieren oder kleine Details verändern.

Die Dauer der Änderungen hängt vom jeweiligen Aufwand ab. Sprich uns am besten direkt an – wir beraten Dich gerne zu den Möglichkeiten und dem Zeitrahmen.

Ja, auf jeden Fall! Fast alle unserer Dirndl können an einen Babybauch angepasst werden – du hast also grundsätzlich freie Wahl bei deinem Wunschmodell.

Besonders unkompliziert sind unsere Modelle mit Knopfleiste. Bei allen anderen Dirndln beraten wir dich gerne gemeinsam mit unserer Schneiderin individuell. Dabei kommt es vor allem darauf an, in welchem Monat der Schwangerschaft du an deiner Hochzeit bist.

Die Anpassung erfolgt in unserem Atelier und umfasst bei Bedarf das Hochsetzen der Taille sowie Änderungen im Brust- und Trägerbereich, damit das Dirndl perfekt zu deinem Babybauch passt. Die Kosten richten sich dabei individuell nach dem jeweiligen Aufwand.

Da sich der Bauch in den letzten Wochen vor der Hochzeit oft noch einmal verändert, können wir die finalen Anpassungen sehr kurzfristig – meist in der Woche vor der Hochzeit – vornehmen.

Nach der Schwangerschaft kann das Dirndl selbstverständlich wieder in den ursprünglichen Zustand zurückgeändert werden.

Den aktuellen Status deiner Bestellung kannst du jederzeit in deinem Kundenkonto einsehen. Dort siehst du genau, in welchem Schritt sich deine Bestellung gerade befindet.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung. Über diesen Link kannst du jederzeit den aktuellen Versandstatus einsehen: XXXX

Deine Bestelldetails kannst du jederzeit in deinem Kundenkonto einsehen.

Alternativ findest du alle wichtigen Informationen auch in deiner Bestellbestätigungs-E-Mail, die du direkt nach deiner Bestellung von uns erhalten hast.

Eine Änderung oder Stornierung deiner Bestellung ist teilweise möglich – das hängt davon ab, wie weit deine Bestellung bereits bearbeitet wurde.

Wenn du uns frühzeitig kontaktierst, können wir in vielen Fällen noch Anpassungen vornehmen. Befindet sich deine Bestellung jedoch bereits in der Logistik oder im Versand, sind Änderungen oder Stornierungen leider nicht mehr möglich.

Am besten schreibst du uns in diesem Fall so schnell wie möglich eine kurze E-Mail an kontakt@alpenherz.de, damit wir dein Anliegen direkt prüfen können.

Ja, das ist problemlos möglich. Du kannst deine Bestellung ganz entspannt bei uns im Store in Kempten abholen und die Artikel bei Bedarf auch direkt vor Ort anprobieren.

Wähle dafür einfach beim Bestellvorgang die Versandoption „Click & Collect“ aus.

Sobald deine Bestellung bei uns bereitliegt, erhältst du eine Bestätigungsmail, und kannst deine Artikel während unserer Öffnungszeiten im Store abholen.

Wir bieten Dir folgende Zahlungsmethoden an:

• PayPal (inklusive PayPal, „Später Bezahlen“ / 30 Tage sowie Ratenzahlung; zusätzlich ist über PayPal auch die Zahlung per Kredit- oder Debitkarte möglich)
• Vorkasse per Banküberweisung
• Shopify Payments (z. B. Zahlung per Kreditkarte, Debitkarte sowie weitere, je nach Verfügbarkeit im Checkout angezeigte Zahlungsmethoden)

Die jeweils verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Bestellprozess angezeigt und können dort ausgewählt werden.

Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet, sofern die Ware verfügbar ist.

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1-3 Werktage innerhalb Deutschlands, sofern beim jeweiligen Produkt keine abweichende Lieferzeit angegeben ist.

Bitte beachten Sie, dass es in Einzelfällen – insbesondere bei hoher Nachfrage – zu längeren Lieferzeiten kommen kann. Die jeweils gültige Lieferzeit wird Ihnen im Bestellprozess sowie auf der Produktseite angezeigt.

Der Versand erfolgt in der Regel mit unserem Vertragspartner DHL.

Die Versandkosten werden Ihnen im Bestellprozess transparent angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. 

Genauere Informationen zu den jeweiligen Versandkosten finden Sie hier: *Link zu Zahlung & Versand seite*

Ja, wir bieten innerhalb Deutschlands einen Express-Versand an.

Bei Bestellungen, die montags bis freitags bis 12:00 Uhr eingehen, erfolgt die Zustellung in der Regel am darauffolgenden Werktag. Bitte beachte, dass samstags keine Express-Zustellungen erfolgen.

Für den Express-Versand fallen zusätzliche Kosten in Höhe von 20,00 € an.

Bitte beachte außerdem, dass im Falle einer Retoure die Kosten für den Express-Versand nicht erstattet werden.

Ja, wir versenden auch international. Die jeweiligen Versandkosten und Lieferzeiten für Ihr Zielland werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.

Bitte beachten Sie, dass bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU ggf. zusätzliche Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen können, die vom Empfänger zu tragen sind.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen und an uns zurücksenden.

Bitte achten Sie darauf, dass sich die Artikel im ungetragenen Zustand, unbeschädigt und mit allen Etiketten befinden.

Die Rücksendung erfolgt über unser Retourenportal.

Coming Soon

Die Kosten für die Rücksendung werden vom Kunden getragen.

Für eine einfache Abwicklung stellen wir Ihnen in unserem Retourenportal ein Versandlabel bzw. einen QR-Code zur Verfügung. Die Kosten hierfür werden Ihnen direkt im Retourenprozess angezeigt und bei der Rückerstattung entsprechend berücksichtigt. (In zukunft: Hierfür wird eine Pauschale von X,XX€ berechnet)

Coming soon

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